Se un acquisto fatto nel negozio Flips non va bene puoi restituirlo entro 14 giorni dalla consegna. Passiamo noi a ritirarlo, senza spese per te. Qui trovi come fare e in quanto tempo ricevi il rimborso.
1. Entro quando puoi restituire
Hai 14 giorni di tempo dal giorno in cui ricevi i prodotti. Se l'ordine arriva in più consegne, i 14 giorni partono dal giorno in cui ricevi l'ultima.
2. Come chiedere il reso
- Scrivi a staff@flips.live prima che scadano i 14 giorni e dichiara in modo esplicito che vuoi recedere dall'acquisto.
- Indica il numero dell'ordine, i prodotti che vuoi restituire e il motivo del reso: ci serve per gestire la pratica.
- Ti rispondiamo per email con un documento PDF che contiene il codice di reso (RMA) e ci accordiamo con te per il ritiro.
Se acquisti come consumatore, cioè per scopi estranei alla tua attività professionale, il diritto di recesso ti spetta per legge e non sei tenuto a motivarlo.
3. Il ritiro: passiamo noi
- Prepara il pacco con il prodotto integro e completo, se possibile nella sua confezione originale, e inserisci il documento con il codice RMA.
- Passiamo noi a ritirarlo, nel giorno concordato con te.
- La restituzione non ti costa nulla: non ci sono spese di spedizione a tuo carico.
4. Il rimborso
- Ti rimborsiamo entro 14 giorni da quando ci hai comunicato il recesso.
- Usiamo lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'acquisto, senza alcun costo per te.
- Possiamo sospendere il rimborso finché non abbiamo ritirato i prodotti.
5. Le spese di consegna dell'ordine
Se restituisci tutti i prodotti dell'ordine ti rimborsiamo anche le spese di consegna che hai pagato. Se restituisci solo una parte dell'ordine, le spese di consegna non vengono rimborsate.
6. Prodotti difettosi o sbagliati
Se un prodotto arriva difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato scrivici a staff@flips.live con il numero dell'ordine e una foto. Lo sostituiamo oppure lo rimborsiamo, senza alcuna spesa per te. Per la garanzia valgono i Termini e condizioni.
7. Espositori in conto vendita
Questa pagina riguarda gli acquisti fatti nel negozio online. Per gli espositori che i nostri agenti consegnano in conto vendita valgono gli accordi presi con l'agente: i pezzi che non vendi non li paghi.